Términos del servicio

Al contratar una línea digital de YaNerd aceptas estos términos. Léelos con calma; están escritos para entenderse.

El servicio

Te proporcionamos un número telefónico de Estados Unidos (local o 800), acceso a la plataforma y a la app móvil, y las funciones del plan que elijas: LÍNEA, AUTO o IA 24/7. Los extras se contratan por separado y se suman a tu cuenta.

Precios, consumo y pagos

• El plan se cobra por adelantado, cada mes o cada año según el ciclo que elijas, en dólares (USD), a la tarjeta registrada.
• El consumo (minutos de llamada, mensajes y minutos de IA de voz) se cobra por uso, a las tarifas vigentes publicadas en tu cuenta, y se descuenta de tu saldo de consumo.
• Las cuotas únicas que cobran los operadores (por ejemplo, el registro para SMS o la portabilidad de un número) se reflejan en tu consumo.
• Podemos ajustar precios avisándote con al menos 30 días de anticipación.

Cancelación y cambios de plan

No hay contrato de permanencia. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos; la cancelación aplica al final del periodo pagado y no se reembolsan meses parciales ni saldo de consumo ya usado. Al cancelar, tu número se libera salvo que solicites portarlo a otro proveedor antes de la fecha de baja.

Uso aceptable

• Usa tu línea solo para tu negocio y cumpliendo la ley, incluidas las normas de telemercadeo y SMS de Estados Unidos (TCPA, CAN-SPAM y las reglas de los operadores).
• Solo envías mensajes a personas que aceptaron recibirlos y respetas las solicitudes de baja (STOP).
• Está prohibido el spam, el fraude, la suplantación de identidad y cualquier contenido ilegal. Los operadores pueden bloquear números que incumplan y podemos suspender cuentas que pongan en riesgo el servicio.

Inteligencia artificial

Las funciones de IA responden con la información que tú configuras. Aunque las probamos contigo antes de activarlas, pueden cometer errores; revisa los resúmenes y ajusta las instrucciones cuando lo necesites. Eres responsable de informar a tus clientes cuando la ley exija avisar que hablan con un asistente automatizado o que la llamada se graba.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero dependemos de operadores y proveedores de telecomunicaciones; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El soporte se atiende en español en días hábiles.

Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que pagaste por el servicio en los últimos tres meses. No somos responsables por pérdidas indirectas, como ventas no concretadas.

Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a nuestro canal de soporte.